En LM Store trabajamos para garantizar la calidad de todos los productos comercializados y la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, en caso de que el producto adquirido presente algún inconveniente, se establece la siguiente política de devoluciones y reclamos:
Comunicación inicial obligatoria
Ante cualquier falla, defecto de fabricación, daño o inconveniente con el producto recibido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata con LM Store a través de nuestros canales oficiales de atención.
Esta comunicación es un requisito indispensable y previo a cualquier devolución o reclamo formal, con el objetivo de evaluar el caso y brindar una solución rápida y adecuada.
Plazo para realizar el reclamo
El reclamo deberá efectuarse dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, contados a partir de la fecha de recepción del producto. El cliente deberá conservar el comprobante de compra y la documentación respaldatoria correspondiente.
Evaluación del caso
Una vez recibido el reclamo, LM Store procederá a analizar la situación, pudiendo solicitar información adicional, fotografías, videos o el envío del producto para su verificación técnica.
La resolución del reclamo quedará sujeta a dicha evaluación.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea considerada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso indebido, con su embalaje original, accesorios completos y sin alteraciones que no correspondan a defectos de origen.
Resolución
De acuerdo con el resultado de la evaluación, LM Store podrá ofrecer, según corresponda:
Reparación del producto
Reemplazo por uno de iguales características
Nota de crédito o reembolso, conforme a la legislación aplicable
Marco legal
La presente política se rige por las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240) y demás normas complementarias vigentes en la República Argentina.
